系統(tǒng)集成項(xiàng)目的總結(jié)屬于項(xiàng)目結(jié)束管理。管理驗(yàn)收有時(shí)也稱(chēng)為行政收尾，即檢查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)利益相關(guān)者是否按照規(guī)定履行了所有職責(zé)。行政收尾過(guò)程的實(shí)施還包括諸如收集項(xiàng)目記錄、分析項(xiàng)目成功或失敗、收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及歸檔項(xiàng)目信息以供組織將來(lái)使用等活動(dòng)。

一、項(xiàng)目總結(jié)的主要含義如下

(1) 了解整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的工作情況以及相關(guān)團(tuán)隊(duì)或成員的績(jī)效狀態(tài)。

(2)了解問(wèn)題，總結(jié)改進(jìn)措施。

（3）理解并總結(jié)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

(4) 討論匯總文件，批準(zhǔn)后保存到公司知識(shí)庫(kù)，納入公司流程資產(chǎn)。

二、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的準(zhǔn)備工作

1) 收集和整理項(xiàng)目過(guò)程文件和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

這需要所有項(xiàng)目人員一起工作，而不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理的工作。項(xiàng)目經(jīng)理可以將這項(xiàng)工作作為參與項(xiàng)目的員工和團(tuán)隊(duì)的必要工作納入項(xiàng)目完成工作。項(xiàng)目經(jīng)理還可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況收集項(xiàng)目過(guò)程文件，對(duì)所有文件進(jìn)行分類(lèi)整理，提供具體的文件模板，并提供指導(dǎo)和要求。

2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議討論稿。

在這個(gè)初步討論稿中，有必要讓項(xiàng)目經(jīng)理列出項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一些主要優(yōu)點(diǎn)和一些主要缺點(diǎn)，以便于討論突出。

三、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)

項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議需要所有參與項(xiàng)目的成員參與，所有討論形成一份文件。項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議形成的文件必須得到大家的確認(rèn)，任何違反這一原則的文件都不能作為項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的結(jié)果使用。

項(xiàng)目總結(jié)會(huì)還應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目自評(píng)，有利于后續(xù)的項(xiàng)目評(píng)估和審核工作。

項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議應(yīng)討論以下內(nèi)容。

(1)項(xiàng)目績(jī)效：包括項(xiàng)目完成情況、項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃完成率、項(xiàng)目目標(biāo)完成情況等，作為所有參與項(xiàng)目成員的共同績(jī)效。

（2）技術(shù)績(jī)效：最終工作范圍與項(xiàng)目初始范圍對(duì)比結(jié)果如何，工作范圍有哪些變化，與項(xiàng)目相關(guān)的變化是否合理，處理是否有效，是否發(fā)生變化影響項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本等。它對(duì)各個(gè)項(xiàng)目工作是否符合預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及是否滿(mǎn)足客戶(hù)的滿(mǎn)意度具有重大影響。

（3）成本績(jī)效：最終項(xiàng)目成本與原項(xiàng)目要素計(jì)算成本，包括與項(xiàng)目范圍變更、項(xiàng)目盈利能力相關(guān)的增加預(yù)算是否存在較大差異。這涉及到項(xiàng)目組成員的表現(xiàn)和獎(jiǎng)金的分配。

（4）進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況；將最終項(xiàng)目的名稱(chēng)與原始項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行比較的結(jié)果是什么，為什么進(jìn)度會(huì)提前或延遲以及造成這種影響的原因。

(5) 項(xiàng)目溝通：是否建立了完整有效的溝通體系；如果客戶(hù)參與了項(xiàng)目的集中工作和執(zhí)行；是否要求客戶(hù)定期檢查項(xiàng)目狀態(tài)；是否定期與客戶(hù)溝通階段總結(jié)會(huì)議，是否應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)潛在問(wèn)題并邀請(qǐng)客戶(hù)參與問(wèn)題解決等；項(xiàng)目完成情況如何；內(nèi)部項(xiàng)目會(huì)議記錄是否完整等。

(6)問(wèn)題識(shí)別與解決：項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題是否得到解決，問(wèn)題的原因是否可以避免，如何改進(jìn)項(xiàng)目的管理和執(zhí)行等。

(7) 意見(jiàn)和建議：項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目管理本身和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃有合理的建議和意見(jiàn)，這些建議和意見(jiàn)是否得到大多數(shù)參與項(xiàng)目成員的認(rèn)可，并在以后的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中得到改進(jìn)。

 

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